Gönderim ve İadeler

GÖNDERİM POLİTİKASI

GÖNDERİM VE İADE POLİTİKASI

GÖNDERİM POLİTİKASI

1. Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası e-posta veya SMS ile paylaşılır.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve adres bilgilerine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasından kaynaklanan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

5. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.
Yaşanabilecek gecikmelerle ilgili destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişim haklarınız bulunmaktadır.

2. Cayma Hakkı Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Ürün üzerinde kullanım, montaj, kesme veya deformasyon olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.

Not: Araca özel üretilen paspas ve bagaj havuzu ürünleri, yalnızca kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmaları halinde iade kapsamına alınır. Kullanım veya montaj yapılmış ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

İade talebinizi info@entelux.com adresi üzerinden veya mağaza müşteri paneli aracılığıyla iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen adrese kargo ile gönderilir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında ücret iadesi 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücretleri

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemleri

İade şartlarını sağlayan ürünler için değişim talep edilebilir.
Değişim işlemleri, stok durumu doğrultusunda yapılmaktadır.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle
📧 info@entelux.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İADE POLİTİKASI

1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Satın aldığınız oto aksesuar, paspas ve bagaj havuzu ürünlerinden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
Araca özel üretilen paspas ve bagaj havuzları kişiye özel ürünler kategorisinde olduğu için iade edilemez.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden veya Wix mağazanızın müşteri panelinden oluşturun.
Onay aldıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Ürün bize ulaştığında, incelenip onaylandıktan sonra para iadesi ya da değişim işlemi başlatılır.

5. Kargo Ücretleri

Ürün hatalı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemleri
İade koşullarını sağlayan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stokta mevcut olan bir ürünle değişim yapılabilir.

7. İletişim
Herhangi bir sorunuz için bizimle info@entelux.com iletişime geçebilirsiniz.